Politica de confidențialitate

Politica privind confidențialitatea si protecția datelor cu caracter personal

 

Siguranța datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi, de aceea tratăm cu seriozitate și implicare orice aspect privind protecția datelor dumneavoastră. începând cu 25 mai 2018 a fost pus în aplicare regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) cunoscut ca GDPR (General Data Protection Regulation). 

Conform GDPR, orice Operator/entitate care prelucrează date cu caracter personal trebuie să aplice noile cerințe și să ofere într-un mod transparent informații cu privire la modul și scopurile în care sunt prelucrate datele. Având în vedere necesitatea conformării cu dispozițiile GDPR, precum și faptul că suntem preocupați că datele dumneavoastră cu caracter personal (care pot include nume, prenume, adresa e-mail, adresa de domiciliu, IP, etc) care se regăsesc în baza noastră de date, să fie prelucrate în siguranță și vă informăm că acestea sunt utilizate doar în scopul îndeplinirii proceselor desfășurate în relația cu dumneavoastră, cum ar fi: rezervare/vânzare/derulare, transport/livrare, garanții și service, întreținerea relațiilor cu clienții, desfășurarea proceselor de recrutare, etc. 

Pentru a afla cum vă exercitați drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal vă rugăm să consultați și paginile următoare pentru a afla mai multe informații cu privire la aplicarea „GDPR” începând cu data de 25 mai 2018 și cum se transpune aceasta în relația noastră.

INFORMARE PRIVIND APLICAREA „GDPR” IN CADRUL KWALITECH SRL (KONSEPT STORE)

1. INTRODUCERE

Va rugăm să consultați informațiile din prezentul document, deoarece acesta exprimă politica Konsept Store cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Konsept Store prelucreaza datele cu caracter personal cu respectarea dispozitiilor legale cu privire la protecția datelor cu caracter personal.  

2. DEFINIȚII

• Operator = Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor în sensul Regulamentului GDPR este KWALITECH SRL, o societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în județul Vrancea, Str. Ecaterina Varga nr. 27, Focșani, România, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J39/73/2023, cod de înregistrare fiscală RO47514520, denumit in continuare "Operatorul" sau "Konsept Store".

• Cookies = Un "cookie" este un fișier de mici dimensiuni, format, de regulă, din litere și cifre. Acesta este descărcat în memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tabletă, etc), atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.

• Persoana vizată în sensul Regulamentului GDPR = persoana fizică identificată sau identificabilă (care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare: nume, număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul/mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale). Persoana vizată poate fi solicitantul unui serviciu oferit de către Operator, precum și orice altă persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt transmise către Operator (cu titlu exemplificativ un client sau potențial client, un candidat pentru un anumit post disponibil, un utilizator al site-ului Operatorului etc.).

• Categorii de date prelucrate = Datele cu caracter personal (prenumele, numele, data nașterii, adresa de domiciliu, adresa de corespondență, nr. de telefon, adresa de e-mail, CNP, seria și numărul actului de identitate, semnătură, numărul de identificare al autoturismului, IP, experiență în munca, nivelul educațional, etc.) sunt colectate de la dumneavoastră și prelucrate de către noi doar în situația în care introduceți aceste date într-o rubrică de pe site sau ni le transmiteți prin e-mail, CV sau în orice altă formă.

• Prelucrarea datelor personale înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fară utilizarea de mijloace automate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, restricțonarea, ștergerea sau distrugerea.

3. CUM AJUNG DATELE CU CARACTER PERSONAL LA NOI

Datele cu caracter personal ajung la noi direct de la dumneavoastră, prin canalele de comunicare cu Konsept Store (web site-uri, poștă, curier, e-mail, etc.), sau de la terți precum aplicații de recrutare, rețelele de socializare, etc. De asemenea, colectăm datele cu caracter personal prin intermediul camerelor CCTV (televiziunea cu circuit închis).

Refuzul de a furniza datele cu caracter personal, în unele situații poate duce la imposibilitatea realizării serviciului sau produsului pe care îl doriți sau pe care îl achiziționați.

4. SCOPURILE ȘI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 și a legislației conexe, scopurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră personale vizează strict relația dumneavoastră, în calitate de persoana vizată cu Konsept Store. Informațiile pe care ni le furnizați sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate, după cum urmează:

4.1. Contractarea și administrarea relației cu clienții:

a. Accesarea site-ului: La fiecare accesare de către un utilizator a unei pagini din site-ul nostru și la fiecare deschidere a unui fișier, datele de acces sunt salvate de către noi și parțial de către terti sub forma unor fișiere de tip protocol. Fiecare set de date cuprinde: pagina de internet de pe care accesați pagina noastră, adresa IP, data și ora accesului, solicitarea clientului, codul de răspuns http, cantitatea de date transferată, informații despre programul de navigare și sistemul de operare folosit de dumneavoastră.

b. Localizarea geografică: Prin intermediul localizării geografice, cu ajutorul adresei IP, este posibilă din punct de vedere tehnic estimarea locației utilizatorului de internet. Pentru a putea vizualiza direct ofertele și produsele magazinului Konsept Store cel mai apropiat, este stocată și utilizată adresa IP în scopul localizării geografice. După finalizarea sesiunii în curs, adresa IP nu este stocată la noi în scopul localizării geografice.

Notă: Anumite date de trafic (cum sunt adresele IP sau alți identificatori ai dispozitivelor cu care ne accesați site-ul) pot fi în anumite circumstanțe date cu caracter personal și pe care le vom trata ca atare.

c. Date pentru contul de client: În momentul creării unui cont de client cu ajutorul opțiunii “client nou”, datele dumneavoastră vor fi salvate în baza de date a companiei Konsept Store. Aveți posibilitatea de a solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră și a contului dumneavoastră de client. În cazul în care plasați o comandă pe site-ul nostru, datele vor fi prelucrate în scopul desfășurării cu succes a procesului de vânzare.

d. Date pentru plasarea unei comenzi: Datele cu caracter personal stocate vor fi utilizate în scopul derulării contractelor și procesării solicitărilor dumneavoastră, a emiterii facturilor, certificatelor de garanție (daca este cazul). Ulterior finalizării derulării contractului sau solicitării dumneavoastră, datele dumneavoastră sunt salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale și acolo unde este cazul pe o durata necesară pentru protejarea drepturilor Operatorului.

e. Datele pentru serviciul newsletter și cel de marketing direct: În momentul în care vă oferiți datele și vă dați consimțământul pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dumneavoastră sunt utilizate de Konsept Store doar în scopul trimiterii de mesaje de marketing direct.

Prin acțiunile de marketing direct vă putem ține la curent cu produsele, serviciile și campaniile noastre, respectând dispozițiile legale în vigoare. Utilizarea datelor încetează de îndată ce renunțați la serviciul newsletter. Aveți posibilitatea de a renunță oricând și în mod gratuit la serviciul newsletter prin: accesarea secțiunii "Abonări" din contul de client, bifarea opțiunii "Dezabonare" din cadrul newsletterului sau trimiterea unui email la adresa kwalitechromania@gmail.com prin care solicitați în mod expres dezabonarea.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal descrisă în prezentul punct 4.1 este reprezentat de interesul legitim al Operatorului de a evita fraudele online și de a asigura funcționalitatea generală a site-ului, executarea unui contract și consimțământul persoanei vizate, după caz.

4.2. Activitati de recrutare:

• În vederea transmiterii rapide a candidaturii dumneavoastră pentru unul dintre posturile disponibile în cadrul Konsept Store, puteți utiliza secțiunea noastră online creata în acest sens și accesibilă la adresa kwalitechromania@gmail.com.

• Datele cu caracter personal și documentele dumneavoastră le vom utiliza exclusiv pentru prelucrarea cererii dumneavoastră, respectiv pentru a identifica un post corespunzător disponibil în cadrul Konsept Store. Acestea sunt salvate în baza noastră de date, sunt protejate împotriva accesului neautorizat și prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

➢ TEMEI JURIDIC: consimțământul persoanei vizate.

4.3. Politica Cookies

• Pentru a vă imbunătăți experiența de navigare online, folosim cookie-uri care facilitează utilizarea magazinului online Konsept Store de către vizitatori.

• În general, rolul cookie-urilor este de a asigura o interacțiune rapidă și facilă între utilizatori și site-urile web. De asemenea, cookie-urile sunt folosite pentru că utilizatorii să-și poate relua cu ușurință activitățile la următoarele accesări ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afișate utilizatorului, fară ca acesta să fie nevoit să-și amintească paginile în care a navigat sau să navigheze în întreg site-ul de la început. Vă rugam să consultați Politica Cookies pentru a obține informații detaliate.

➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi în permanență servicii îmbunătățite utilizatorilor site-ului Konsept Store.

4.4. Gestiune economico - financiară, analize și studii interne 

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru întocmire documentelor finnciar contabile și pentru completarea unor formulare cerute de acte normative, pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor oferite de Konsept Store, pentru a efectua diverse analize financiare, audituri, rapoarte interne, pentru gestionarea diverselor controale ale autorităților.

➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi in permanenta servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului Konsept Store, respectarea unor obligatii legale

4.5. Analiza sesizărilor și gestionarea plângerilor clienților

În anumite situații, datele cu caracter personal sunt prelucrate în interesul soluționării unor plângeri cu privire la produsele și serviciile oferite de Konsept Store, pentru a răspunde la sesizările pe care le adresați.

➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi în permanență servicii imbunătățite utilizatorilor site-ului Konsept Store

4.6. Conformarea cu cerințe legale, regulamente interne

Datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru îndeplinirea unor cerințe legale , cum ar fi raportări către autorități de stat (fiscale, de mediu, poliție, instanțe judecătorești, etc), îndeplinirea obligațiilor de arhivare, gestionare a relațiilor de muncă, paza bunurilor și valorilor, securitatea clienților.

➢ TEMEI JURIDIC: conformarea cu obligațiile legale aplicabile activității noastre.

Notă: În situația în care vom intenționa să prelucrăm datele dumneavoastră. cu caracter personal într-un alt scop decât cele menționate mai sus, vă vom furniza, înainte de această prelucrare ulterioară, informații privind scopul secundar respectiv și orice informații relevante.

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CALITATE DE PERSOANĂ VIZATĂ CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FURNIZATE:

5.1. Drepturile persoanei vizate și cum pot fi exercitate

Potrivit Regulamentului GDPR, în calitate de persoană vizată  aveți următoarele drepturi:

a. Dreptul la informare și acces la date cu caracter personal: dreptul de a obține o confirmare a faptului că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective.

b. Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita Operatorului și de a obține, fară întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc și/sau de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu mențiunea că în cazul unui cont online aceste modificări le puteți efectua personal din secțiunea de editare a datelor contului.

c. Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fară întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică anumite motive menționate în Regulamentul GDPR.

d. Dreptul la restrictionarea prelucrarii: dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite cazuri.

e. Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și de a le transmite către un alt operator.

f. Dreptul la opozitie: dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, în condițiile Regulamentului GDPR.

g. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afecteaza în mod similar într-o măsură semnificativă.

h. Dreptul să vă adresați printr-o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în situația în care considerați că datele dumneavoastră nu au fost prelucrate în conformitate cu prevederile legale.

5.2. Cum vă puteți exercita aceste drepturi?

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm sa transmiteti o solicitare la adresa e-mail: kwalitechromania@gmail.com, ori la adresa postala: jud. Vrancea, str. Anghel Saligny nr. 54, Focșani.

5.3. În cât timp răspundem solicitărilor transmise de dumneavoastră?

În termen de cel mult o lună, calculat de la primirea cererii dumneavoastră, vi se vor furniza informații privind acțiunile întreprinse sau, acolo unde este cazul, privind motivele pentru care nu pot fi luate măsurile solicitate.

Notă: Vă rugăm să aveți în vedere faptul că pentru a da curs unei cereri de acces la date cu caracter personal vom lua toate măsurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.

De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de răspuns menționat mai sus poate fi prelungit cu cel mult două luni în situația în care este necesar, tinandu-se cont de complexitatea și numărul cererilor, urmând să vă informăm cu privire la acest aspect, dacă vă fi cazul.

6. DESTINATARII SAU CATEGORIILE DE DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Destinatarii care prelucrează datele cu caracter personal în cadrul Uniunii Europene au obligația respectării acelorași prevederi legale, oferind același nivel de protecție ca și Operatorul.

6.1. Transmiterea datelor cu caracter personal în scopul procesării comenzilor

Datele cu caracter personal stocate de Konsept Store sunt transmise colaboratorilor noștri în scopul finalizării/livrării comenzilor. Spre exemplu, vor fi transmise datele dumneavoastră către firmele de curierat, în cazul în care optați pentru livrarea comenzii prin curier. 

În cazul în care selectați opțiunea de a achita online cu un card bancar, este important să știți că aceasta operațiune se desfășoară într-un mod sigur pe site-ul pus la dispoziție de procesatorul de plăți, iar Konsept Store transmite către procesatorul de plati date referitoare la comanda dumneavoastră, inclusiv adresa de e-mail. (Konsept Store nu accesează și nu procesează nicio dată personală referitoare la cardul bancar).

6.2. Transmiterea datelor în scopul funcționării serviciul newsletter

Pentru a fi siguri că acest serviciu funcționează la parametrii doriți, folosim un terț specializat în domeniul livrării e-mailurilor, respectiv platforma _______ ce aparține _________. Politica acestuia în domeniul protejării datelor se regăsește aici: _______________ . 

Puteți oricând renunță la serviciul newsletter - fie din contul dumneavoastră de client - secțiunea "Abonări", fie apăsând butonul "Dezabonare " din e-mailul recepționat, fie prin transmiterea unui email la adresa , prin care solicitați în mod expres dezabonarea.

6.3. Transmitere catre instituții publice, instanțe de judecată, precum și autorități competente să cerceteze săvârșirea faptelor penale

În cazuri speciale, atunci când se impune acest lucru prin lege, compania Konsept Store poate să ofere instituțiilor competențe informații cu privire la date cu caracter personal.

6.4. Transmitere către alți terți

Pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcuta și mai sigură în mediul online, ne preocupăm constant să îmbunătățim/realizăm mentenanță programelor software utilizate. În acest sens, avem încheiate contracte de dezvoltare software cu firme specializate în domeniul programării, al mentenanței software, precum și servicii de găzduire cu parteneri, cărora le putem transmite datele cu caracter personal (spre exemplu: Shopify.). Politica Shopify în domeniul protejării datelor se regăsește aici: https://www.shopify.com/legal/privacy. 

6.5. Plugin-uri de retele sociale

Toate plugin-urile de rețele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct:

• Facebook share -> Script de partajare a listei de produse pe Facebook.

• Instagram share -> Script de partajare a listei de produse pe Instagram.

Niciunul dintre aceste pluginuri nu colectează date personale ale clienților. Procesul constă într-un transfer de date despre: produse, poze de produs, link-uri si text, între site-ul Konsept Store și platformele mai sus menționate.

6.6. Serviciul de analiză web Google Adwords/Analytics

Pagina noastră de internet utilizează serviciul de analiza web "Google Adwords/Analytics" al societății Google Inc., în scop statistic. Aceasta pagină de internet utilizează Google Analytics, un serviciu de analiza al web-ului pus la dispoziție de Google, Inc. ("Google"), care la rândul sau, utilizează cookies. Informația generată de cookie despre modul dumneavoastră de utilizare al site-ului vă fi transmis și stocat pe serverele Google din SUA, în funcție de opțiunile dumneavoastră privind cookie-urile. 

Adresa IP pe care o transmite browserul dumneavoastră nu vă fi asociată cu alte date deținute de către Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setărilor adecvate ale browserului dumneavoastră, însă în aceasta situație s-ar putea să nu mai puteți utiliza toate funcționalitățile site-ului. 

Puteți, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descărcarea și instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastră: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Nota: Informații suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google Analytics terms of service si Google Analytics .

6.7 Transmiterea datelor către

6.7. Transmiterea datelor către organizații din afara UE

În mod excepțional, datele dvs ar putea fi transferate sau ar putea fi accesate și de entități din afara Uniunii Europene, inclusiv în țări cărora UE nu le recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Aceste situații apar în special atunci când vorbim de utilizarea unor platforme/programe/instrumente online pentru procesarea comenzilor, promovare sau infrastructura IT aferentă. Spre exemplu, în cazul unor aplicații oferite de Google, Shopify sau Microsoft, deși infrastructura că atare se afla în Uniunea Europeana, ea poate fi accesată de organizațiile mamă din țară de origine. În toate situațiile de acest gen, Konsept Store va lua măsurile necesare pentru a se asigura că datele dvs sunt protejate, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de organismele europene sau certificări relevante în materie și recunoscute în interiorul Uniunii Europene.

7. BAZA LEGALĂ

Pentru mai multe detalii puteți consulta baza legală:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (accesibil la Regulamentul_nr_679_2016).

• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

• Clauzele contractuale standard (CCS) la linkul: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

Konsept Store implementează măsuri de securitate și proceduri interne pentru ca prezenta politică de confidențialitate sa fie respectată de toti angajații, conform legislației în vigoare privind prelucrarea acestora.