Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII VALABILE PENTRU KONSEPT STORE

1. INTRODUCERE 

Acest site este operat de KWALITECH SRL, o societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în județul Vrancea, Str. Ecaterina Varga nr. 27, Focșani, România, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J39/73/2023, cod de înregistrare fiscală RO47514520 (denumită în continuare "Konsept Store"), număr de telefon 0767365724, e-mail kwalitechromania@gmail.com, Konsept Store punând la dispoziție totodată și formularul de contact disponibil pe pagina de contact, în considerarea intervalului orar de lucru indicat. 

Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a acestui site web și condițiile de achiziţionare a produselor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit în continuare "Termenii și Condițiile") sau în cadrul unei comenzi efectuate telefonic. Politica de retur, Politica de confidențialitate Konsept Store, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții și sunt puse de asemenea la dispoziția dumneavoastră în cadrul paginii web. Prin acceptarea Termenilor și a Condiţiilor, dumneavoastră declarați că ați citit și luat la cunoștință și prevederile Politicii de retur, Politicii de confidențialitate și ale altor documente menționate în cuprinsul acestor Termeni și Condiții și că sunteţi, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidențialitate Konsept Store, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile sau cu oricare dintre prevederile Politicii de retur și/sau ale Politicii de confidențialitate Konsept Store și/sau ale oricărui alt document menționat mai jos, vă rugăm să nu utilizați acest site web. 

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza acest site web și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia sau prin contactare telefonică. 

Konsept Store își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condiţiile. Orice modificări aduse Termenilor și Condiţiilor vor intra în vigoare la momentul la care modificările/versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor se publică în cadrul site-ului web și se vor aplica numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective/versiunii actualizate a Termenilor și Condițiilor pe acest site web. Astfel, vă rugăm să verificați secțiunea aferentă Termenilor si Condiţiilor, înainte de fiecare comandă, deoarece este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită sau chiar în timpul vizitei dumneavoastră în cadrul site-ului web. În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile modificărilor operate sau ale Termenilor și Condițiilor actualizate, vă rugăm să nu continuați să utilizați acest site web. 

Dacă aveți orice întrebări cu privire la aceste Termeni și Condiții vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0767 365724 (zilnic între orele 09:00 – 18:00). 

   1.  Definiții 

Termenii și Condițiile se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri/produse comercializate de către Konsept Store, prin intermediul site-ului său, https://konsept.ro/ precum și în cadrul comenzilor efectuate telefonic. În cuprinsul Termenilor și Condițiilor, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație: 

Cumpărătorul - orice persoană fizică care, prin înregistrarea unei comenzi: (i) online pe acest site web sau (ii) telefonice, acționează în alte scopuri decât cele specifice activității sale comerciale sau profesionale, industriale sau de producție, având, potrivit legii, calitatea de consumator. 

Vânzătorul - Konsept Store. 

Comanda online - solicitarea online transmisă de către Cumpărător, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, în vederea achiziționării de Produse comercializate online, în condițiile prevăzute de acești Termeni și Condiții, de către Konsept Store. Comanda online poate include și serviciul de livrare, în funcție de opțiunea Cumpărătorului, care va fi executat de Konsept Store conform Termenilor și Condițiilor Konsept Store aplicabile Serviciului Livrare. 

Comanda telefonică – solicitarea telefonică transmisă de către Cumpărător, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, în vederea achiziționării de Produse comercializate online, în condițiile prevăzute în acești Termeni și Condiții, de către Konsept Store. 

Comanda – înseamnă Comanda online sau Comanda telefonica, denumite în mod individual sau împreună în mod generic ”Comanda” în cadrul acestor Termeni și Condiții. 

Produse - orice bun comercializat de Konsept Store pe acest site web, solicitat de către Cumpărător prin Comanda online sau Comanda telefonică, care urmează să fie livrat de către Vânzător sau preluat de către Cumpărător, conform opțiunii alese de acesta din urmă, în condițiile prevăzute în acești Termeni și Condiții. 

Contract - contractul încheiat de către Cumpărător, în conformitate cu Termenii și Condițiile expres acceptate de acesta, și Konsept Store. 

Secțiune - o secțiune de pe site-ul web https://konsept.ro/ 

Site – domeniul https://konsept.ro/. 

1. Drepturile de proprietate intelectuală 

Conținutul și materialele publicate pe Site, sunt integral în proprietatea exclusivă a Konsept Store. Folosirea, fără acordul expres prealabil, exprimat în scris, al Konsept Store, a oricărui material publicat pe acest site web, se pedepsește conform legii. Prevederile din prezenta secțiune, precum și orice dispoziții aplicabile din documentele distincte menționate în și care fac parte integrantă din acești Termeni și Condiții, nu vă împiedică să utilizați acest site web pentru a înregistra o Comandă online și a copia/utiliza/printa detaliile acesteia sau ale Contractului. 

1. Prelucrarea datelor cu caracter personal. 

Politica de retur, Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie fac parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

2. INFORMAŢII DESPRE KONSEPT STORE ONLINE 

2.1. Konsept Store ia toate măsurile pentru ca informațiile publicate pe Site, inclusiv descrierea Produselor, precum și prețurile listate, să fie, în orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, din rațiuni de natură obiectivă sau care țin de erorile umane, procesul de actualizare a informațiilor relevante din cadrul Site-ului poate cunoaște întârzieri. În asemenea situații, Konsept Store va încerca să înlăture toate erorile survenite în cel mai scurt timp posibil și, în măsura în care eroarea a afectat în orice fel comanda Cumpărătorului, Konsept Store va discuta cu acesta pentru a identifica cele mai bune soluții aplicabile. 

2.2. Cumpărătorul va avea în vedere că achiziţionarea produselor la distanță oferă o experienţă diferită de cea din magazin. În special, acesta va avea în vedere următoarele: 

• culorile Produselor, astfel cum sunt prezentate pe Site, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulţi factori, inclusiv, dar fără a se limita la setările monitorului folosit de către Cumpărător; 

• dimensiunea şi forma Produselor pot fi diferite în realitate faţă de modul în care apar în imaginile disponibile pe Site, însă Konsept Store furnizează informații complete privind dimensiunile Produselor în descrierile prezentate pentru fiecare Produs în parte. De aceea, Cumpărătorul va avea în vedere că este responsabilitatea să verifice ca mărimea indicată a fiecărui Produs să corespundă scopului pentru care a achiziționat respectivul Produs; 

• fotografiile şi imaginile de pe Site au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exactă a Produsului şi a detaliilor incluse, Cumpărătorul va citi cu atenție descrierea corespunzătoare a Produsului; este posibil ca o fotografie sau imagine ilustrată în cadrul Site-ului să prezinte accesorii sau componente care nu fac parte integrantă din Produsul dorit și comandat de Cumpărător și astfel să nu se regăsească în pachetul ridicat/livrat ca urmare a înregistrării Comenzii online; 

• Konsept Store depune toate eforturile pentru a livra Produsele solicitate de Cumpărător în conformitate cu data/calendarul de livrare estimat(ă), astfel cum aceste informații sunt indicate în e-mailul cu detalii despre livrare, transmis potrivit prevederilor din punctul 7 din acești Termeni și Condiții. Menționăm că toate informațiile cu privire la livrare oferite de Konsept Store (pe Site, la telefon sau prin e-mail) sunt furnizate doar cu titlu estimativ şi, de aceea, pot varia de la caz la caz, în funcție de specificitatea Comenzii dumneavoastră precum și a volumului de comenzi existent la nivelul Konsept Store. 

• nu toate Produsele prezente pe Site pot fi achiziționate prin intermediul Comenzilor Online sau Comenzilor Telefonice, putând exista anumite Produse sau categorii de Produse excluse de la posibilitatea efectuării unei Comenzi, fiind prezentate pe Site exclusiv cu titlu de prezentare. 

• nu toate promoțiile valabile online vor fi disponibile în magazinele Konsept Store și nici toate promoțiile valabile în magazinele Konsept Store nu vor fi disponibile online. 

• în principiu, prețurile practicate online sunt aceleași cu cele aplicate în magazinul fizic din Focșani. Însă, ocazional, este posibil să existe o diferență între prețurile practicate online și cele din magazinul fizic Konsept Store, de exemplu. Konsept Store își rezervă dreptul de a ajusta în mod liber și cu respectarea prevederilor legale, preţurile şi ofertele speciale practicate. 

2.3. Nu este permisă utilizarea acestui site web în scopul introducerii în mod deliberat de viruşi sau orice alt program sau material care poate fi tehnic dăunător sau distructiv. Sunt interzise încercările de acces neautorizat la acest site web, la serverul pe care este găzduit acesta sau la orice alt server, calculator sau bază de date în legatură cu acest site web. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, orice vizitator al Site-ului se obligă să nu atacace acest site web prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuită a serviciului. 

Nerespectarea dispozițiilor din prezenta clauză va fi raportată autorităților competente în vederea aplicării sancțiunilor legale și va determina suspendarea imediată a dreptului de a utiliza acest site web. 

Konsept Store, deși depune toate eforturile pentru a asigura o navigare sigură pe pagina sa web, nu garantează ca Site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. În acest sens, orice vizitator al Site-ului va avea în vedere că folosește Site-ul pe riscul propriu, Konsept Store nefiind în niciun fel responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. 

Astfel, este în avantajul dumneavoastră să vă asigurați că aveți instalate sisteme adecvate de apărare, menite să vă protejeze calculatorul de viruși şi/sau orice alt conținut dăunător. 

Konsept Store își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse apărute în afara sferei de control Konsept Store în cadrul interfeței online sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu), cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul, in termen de 14 (paisprezece) zile. 

Orice link-uri către alte site-uri web sau materiale ale unor terțe părți, dacă este cazul, postate pe Site sunt oferite exclusiv în scop informativ, iar Konsept Store nu își asumă în niciun fel responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri și materiale, pentru produsele promovate sau comercializate prin intermediul acestor site-uri web. 

2.4. Konsept Store are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea online a Produselor, parțial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. Konsept Store nu va fi responsabilă pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a comercializării online a Produselor, fără ca prin această prevedere să se aducă atingere drepturilor imperative pe care legea le recunoaște consumatorilor. De asemenea, Comenzile înregistrate și cu privire la care s-a încheiat în mod valabil un contract cu Konsept Store conform acestor Termeni și Condiții, anterior operațiunilor de modificare, suspendare sau încetare dispuse, vor fi în mod corespunzător executate de Konsept Store, cu excepția cazurilor în care operațiunile de modificare, suspendare sau încetare derivă din cauze exoneratoare de răspundere în materie contractuală, cum ar fi (dar fără a se limita la) forța majoră. 

2.5. Konsept Store va asigura confidențialitatea datelor Cumpărătorului, respectiv a datelor de autentificare, parolei şi a tuturor celorlalte detalii în legătură cu contul creat pe Site, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Cu toate acestea, este responsabilitatea Cumpărătorului să se asigure că informațiile privind contul creat pe Site rămân confidențiale în orice moment și că nu vor fi transmise către terți. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor sunteți de acord să informați Konsept Store în cel mai scurt timp posibil dacă aveți, în mod rezonabil, suspiciuni că securitatea contului dumneavoastră este în pericol. 

2.6. Vă rugăm să aveți în vedere că dumneavoastră, prin faptul plasării comenzii, declarați în mod implicit că aveți vârsta de peste 18 ani și dețineți capacitatea de a încheia un contract Konsept Store în nume propriu. Dumneavoastră dețineți întreaga răspundere față de faptul că acționați în calitate de persoana majoră cu capacitate deplină de exercițiu și doriți ca Produsele să fie livrate9 pe teritoriul României. Este nevoie în mod necesar de o adresă de e-mail valabilă/activă şi un număr de telefon la care puteți fi contactat cu ușurință. 

2.7. Comercializarea online a Produselor are loc în sistem en-detail (comerț cu amănuntul), iar nu en-gros (comerț cu ridicata). 

1. ÎNREGISTRAREA PE SITE 

Dacă vizitați Site-ul (chiar dacă nu achiziționați Produsele), aveți calitatea de utilizator. În vederea efectuării unei Comenzi online, aveți două posibilități: a) vă înregistrați pe Site, prin crearea unui cont în serverul Konsept Store, puteți alcătui mai multe liste de cumpărături, pe care le puteți salva, printa sau transforma in comanda online. Puteți găsi informațiile necesare cu privire la înregistrare în secţiunea Contul meu. b) plasați o Comanda online adăugând Produse in coșul sau lista de cumpărături fără a fi necesara înregistrarea pe Site (fără crearea unui cont) Konsept Store poate refuza solicitarea de înregistrare în măsura în care constată că informațiile furnizate sunt în mod vădit neconforme cu realitatea. 

1. COMANDA ONLINE 

4.1. Cumpărătorul va consulta secțiunea " Cumpăra online" pentru a obține toate informațiile relevante despre modalitatea în care poate fi inițiată o Comandă online. 

4.2. Introducerea Produselor pe Lista de cumpărături în cadrul Siteului nu reprezintă o rezervare de Produs și/sau Serviciu și nu creeează nicio obligație pentru Konsept Store față de Cumpărător. 

4.3. Ulterior desemnării Produselor ce se doresc a fi comandate online, Cumpărătorul va confirma datele solicitate în cadrul interfeței online, va selecta intervalul preferențial de livrare/colectare, după caz, va vizualiza sumarul Comenzii online inițiate și va accesa etapa finală în efectuarea Comenzii online prin bifarea mențiunii ”Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile” și prin selectarea butonului “Plătește”, operațiune ce va conduce Cumpărătorul la interfața dedicată efectuării plății pentru produsele conținute de Comanda online prin intermediul procesatorului de plăți. 

4.4. Orice Comandă online efectuată în cadrul Site-ului implică o obligație de plată, executarea obligației putând fi îndeplinită de către Cumpărător prin efectuarea plății în mod exclusiv cu card bancar. Nu sunt posibile plățile la livrare și/sau la momentul ridicării Produselor din magazinul Konsept Store. 

4.5. Comenzile nefinalizate prin apăsarea butonului “Plătește” și bifarea acordului cu privire la prevederile Termenilor și Condițiilor nu echivalează cu plasarea Comenzii online și nu creează nicio obligație pentru Konsept Store de a proceda la rezervarea și/sau pregătirea și/sau livrarea Produselor, aflate în sumarul de Comandă. 

4.6. Ulterior efectuării plății de către Cumpărător, acesta din urmă va primi un mail de confirmare a Comenzii online plasate, într-un termen rezonabil din momentul formării Contractului, unde se va relua prezentarea Produselor achiziționate și se indica în mod expres dacă intervalul preferențial de livrare / colectare ales de Cumpărător dintre opțiunile afișate la momentul efectuării Comenzii online nu poate fi respectat și se va indica un calendar estimativ în acest sens. Mail-ul de confirmare a Comenzii online va prezenta atașat un exemplar al acestor Termeni și Condiții, astfel cum acestea sunt în vigoare la momentului formării Contractului de vânzare-cumpărare. 

1. COMANDA TELEFONICĂ 

5.1. Independent de plasarea unei comenzi online pe Site pentru achiziționarea Produselor  (definită la punctul 1.1 de mai sus „Comanda online”), Cumpărătorul are posibilitatea de a comanda telefonic apelând 0767365724, zilnic, între orele 09:00 - 18:00, Produse (definită la punctul 1.1 de mai sus „Comanda telefonică”). 

5.2. Etapele efectuării unei Comenzi telefonice: 

i. Konsept Store va prelua comanda Cumpărătorului de Produse prin intermediul telefonului; 

ii. În vederea preluării Comenzii, operatorul Konsept Store va solicita Cumpărătorului date privind nume, prenume, număr de telefon și adresa de e-mail precum și informațiile privind Produsele dorite a fi achiziționate prin telefon. 

iii. După efectuarea Comenzii telefonice, Cumpărătorul va primi un e-mail (la adresa de e-mail indicata de acesta) cu link-ul de plată, conform pct. v de mai jos, cu detaliile Produselor comandate, costul total al Comenzii telefonice, inclusiv costurile de livrare și costurile de colectare/ambalare, precum și un număr de identificare a Comenzii telefonice.; 

iv. Cumpărătorul va confirma Konsept Store prin intermediul: (a) telefonului sau (b) e-mail-ului următoarele: (1) Comanda telefonica înregistrată este in conformitate cu discuția telefonica si (2) acordul privind achitarea costului total al Comenzii telefonice; 

v. Konsept Store va transmite Cumpărătorului pe e-mail un link de plată aferent Comenzii telefonice agreate, cu mențiunea obligativității respectării termenului de plată indicat la pct. vii mai jos; 

vi. Plata Comenzilor telefonice se face în mod exclusiv prin OP in RON (ordin de plata/transfer bancar).

vii. Cumpărătorul avea termen de 3 zile de la confirmarea comenzii telefonice de catre agentul de vanzari al Konsept Store, în caz contrar Comanda telefonică va fi anulată. 

viii. Konsept Store va procesa Comanda telefonică imediat după confirmarea plății și va transmite Cumpărătorului un mail de confirmare a Comenzii telefonice prin care se vor relua informațiile privind sumarul Comenzii, costul total al Comenzii, calendar estimativ de livrare/colectare și se va anexa un exemplar al facturii aferent comenzii

5.3. Produsele pot fi comandate de către Cumpărător în considerarea acelorasi Termeni si Condiții aplicabile Comenzii online cu privire la preturi si livrare. 

5.4. Contractul se consideră valabil încheiat la momentul confirmării de către Konsept Store, prin transmiterea e-mailului conform punctului 5.2 viii de mai sus. 

6. PLATA 

6.1. Comenzile online și telefonice pot fi plătite în RON, cu cardul, online sau prin ordin de plata (OP). 

6.2. Dacă nu se prevede expres altfel, toate preţurile indicate in Comanda includ TVA şi alte taxe aplicabile. 

6.3. Cu excepţia cazului în care se prevede altfel în prezentele Termeni și Condiții, preţul total pe care Cumpărătorul îl va plăti efectiv pentru Produsele comandate este cel indicat de Vânzător în momentul efectuării Comenzii, anterior transmiterii acesteia în vederea procesării de către Vânzător.

6.4. Costurile de livrare si/sau colectare pe care trebuie să le plătiți pentru Comanda efectuată sunt cele indicate de Konsept Store în cadrul procesului de transmitere a Comenzii si vor fi afișate anterior finalizării Comenzii online prin apăsarea butonului ”Comandă” ce implică o obligație de plată” sau vor fi prezentate în cuprinsul mail-ului transmis conform pct. 5.2.iii. de mai sus sau confirmate de agentul de vanzari telefonic. 

6.5. Cu toate acestea, Cumpărătorul va avea în vedere că Konsept Store poate majora costurile de livrare în cazul în care Comanda efectuată de Cumpărător necesită mai multe livrări sau dacă valoarea Comenzii, cantitatea ori mărimea Produselor ce urmează să fie livrate sunt de așa natură încât determină, în mod rezonabil, Konsept Store să își recupereze (total sau parţial) cheltuielile suplimentare pe care le implică livrarea Produselor respective. În aceste situații excepționale, Cumpărătorul va fi anunțat în prealabil cu privire la orice schimbare a costurilor de livrare, şi poate reconfirma Comanda sau, după caz, dacă nu dorește să plătească costurile de livrare suplimentare, poate anula Comanda. 

6.6. Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, pentru plata online Konsept Store folosește serviciile oferite de Netopia, furnizorul asigurând efectuarea plăților în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD. Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru astfel de plăți. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să introduceți datele necesare autorizării tranzacției în platforma de plăți, urmând instrucțiunile furnizate de această platformă. Tranzacțiile se efectuează în RON, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului dumneavoastră, în cazul în care acesta este asociat unui cont în altă monedă decât RON. Konsept Store nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră. 

6.7. După plasarea Comenzii online, veți putea efectua plata cu cardul online prin introducerea datelor de card solicitate în cadrul interfeței. Valoarea comenzii va fi retrasă din contul indicat in momentul finalizării Comenzii online prin confirmarea plății. 

7. LIVRAREA PRODUSELOR ȘI TRANSFERAREA RISCURILOR 

7.1. Vânzătorul se obligă să livreze Produsele in sistem de curierat door-to-door către Cumpărător, în considerarea Termenilor și Condițiilor specifice aplicabile Serviciului de Livrare, sau in magazinul fizic Konsept Store, conform opțiunii Cumpărătorului si va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. 

7.2. Imediat după finalizarea Comenzii veți primi un e-mail de confirmare a Comenzii, conform dispozițiilor acestor Termeni și Condiții dar și factura fiscală care va conține inclusiv date privind numărul și valoarea Comenzii, precum și data/calendarul estimat(ă) de livrare/colectare. Verificarea stadiului livrării, atunci când s-a ales această opțiune, se poate face apelând 0767365724, zilnic, între orele 09:00 - 18:00, sau accesând secțiunea Urmărește comanda din cadrul Site-ului, unde Cumpăratorul va comunica numărul de Comandă furnizat. 

7.3. Livrarea Produselor prin intermediul societății de curierat indicate de Konsept Store în sistem Livrare la stradă și Livrare la domiciliu se va efectua coform calendarului indicat de către Cumpărător și confirmat de Konsept Store sau potrivit unui alt calendar propus de Konsept Store prin intermediul corespondenței cu Cumpărătorul, însă în orice situație înăuntrul unui termen de maxim 90 zile de la confirmarea Comenzii. În ziua livrării veți fi contactat de către societatea de curierat, prin telefon sau SMS, la numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat în timpul procesului de comandă. Konsept Store depune toate eforturile să livreze Comanda la data și în intervalul orar selectat la momentul plasării Comenzii. Konsept Store nu recomandă efectuarea vreunui plan în vederea primirii livrării, de exemplu, programarea unui timp liber de la serviciu, până când nu este confirmată data de livrare cu Cumpărătorul. În acest sens, dacă Cumpărătorul va lua la cunoștință de orice fapt sau eveniment care îl va împiedica să fie dipsonibil pentru a primi livrarea în intervalul ales și/sau calendarul indicat, după caz, va solicita o altă dată de livrare cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 48 de ore înainte de prima zi a calendarului de livrare, apelând 0767365724, zilnic, între orele 09:00 - 18:00. 

7.4. Livrarea Produselor în Magazinul Konsept Store. Konsept Store depune toate eforturile să livreze Comanda la data și în intervalul orar selectat la momentul plasării Comenzii. Konsept Store nu recomandă efectuarea vreunui plan în vederea ridicării comenzii, de exemplu, programarea unui timp liber de la serviciu, până când nu vom transmite email-ul de confirmare al Comenzii. Comenzile nepreluate conform datelor selectate vor fi depozitate maximum 20 de zile lucrătoare, aspecte ce se vor indica și în mail-ul de confirmare a Comenzii, alături de indicarea sancțiunii contractuale aplicabile. La expirarea termenului de depozitare comanda Contractul va fi considerat desființat de plin drept, fără nicio notificare prealabilă din partea Konsept Store și fără intervenția instanței de judecată. Suma corespunzătoare acestei comenzi va fi integral rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la data expirării termenului de depozitare. 

7.5. Livrarea Produselor (conform punctului 7.3) va avea loc la adresa indicată în acest scop de către Cumpărător în timpul procesului de comandă. Este necesar ca adresa specificată pentru livrarea Produselor să fie pe teritoriul României. De asemenea, Cumpărătorul va avea în Vedere că este exclusiv responsabil în următoarele situații: 

• deşi are posibilitatea să specifice o adresă de livrare diferită de cea indicată pentru facturare, Cumpărătorul trebuie să se asigure că livrarea se poate face la această adresă şi că este disponibil la această adresă la data livrării, pentru acceptarea/preluarea Produselor comandate; 

• Cumpărătorul trebuie să verifice dimensiunile Produselor pe care le comandă pentru a se asigura că este suficient spaţiu la adresa de livrare pentru primirea acestora. De asemenea, trebuie să se asigure că există și căi de acces corespunzătoare la adresa de livrare; 

• dacă livrarea nu poate avea loc deoarece accesul este insuficient sau dintr-un alt motiv pe care Vânzătorul, în mod rezonabil, nu îl poate controla/prevedea și care impietează executarea obligațiilor ce îi incumbă, Produsele comandate vor fi depozitate maxim 2 zile lucrătoare la societatea de curierat, termen in care veți fi contactat de curier pentru stabilirea detaliilor de livrare. După expirarea acestui termen, Contractul va fi considerat desființat de plin drept, fără nicio notificare prealabilă din partea Konsept Store și fără intervenția instanței de judecată. În cazul în care costurile aferente acestei comenzi au fost deja achitate, suma corespunzătoare va fi integral rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la data expirării termenului de depozitare. 

7.6. La livrare, în momentul recepționarii produselor, Cumpărătorul are obligația de a verifica corectitudinea numărului de Produse/colete primite, precum şi integritatea lor aparentă, iar orice deviație/neregulă ce poate fi ușor identificată la un control vizual trebuie semnalată pe documentul de livrare aferent Comenzii si trebuie să fie semnat de către Cumpărător.. 

7.7. După semnarea documentelor de livrare, Cumpărătorul dobândește posesia fizică a Produselor comandate. Din acest moment, Cumpărătorul preia toate riscurile asupra Produselor, respectiv riscul de pierdere, pieire sau de deteriorare, fără ca prin aceasta să se aducă atingere oricărui drept al Cumpărătorului derivând din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată. 

7.8. În cazul în care Cumpărătorul nu este disponibil personal, poate desemna o terță persoană care să preia Produsele în numele său. Reprezentantul Cumpărătorului trebuie să fie o persoană cu capacitatea necesară, respectiv să fi împlinit vârsta de 18 ani, pentru a putea primi, în numele Cumpărătorului, Produsele. Cumpărătorul este de acord ca Konsept Store să procedeze în baza simplei declarații verbale formulate de către reprezentantul desemnat în acest sens și să se bazeze pe instrucțiunile reprezentantului ca şi cum ar fi propriile sale indicații. 

7.9. Livrarea Produselor (conform punctului 7.3) se face de către societatea de curierat, eficient și în condiții sigure, cu următoarele precizări: 

• Cumpărătorul este de acord să ofere în prealabil cât mai multe detalii despre caracteristicile speciale ale locului de livrare pentru a se asigura că livrarea poate să aibă loc. De exemplu, dacă există restricții cu privire la acces sau parcare, etajul la care trebuie livrate produsele sau dacă există uşi înguste, scări în spirală. Toate aceste informații vor fi transmise către Konsept Store prin utilizarea formularului/chestionarului special din cadrul procesului de comandă, acolo unde un astfel de formular/chestionar se generează în cadrul procesului de plasare a comenzii, conform specificului acestuia, sau la numărul de telefon 0767365724; 

• Livrarea va avea loc în sistem Livrare la stradă și Livrare la domiciliu. În cazul în care reprezentanții Vânzătorului consideră, în mod rezonabil, că este posibil ca livrarea în locul indicat de Cumpărător este de natură să deterioreze Produsele sau locația indicată pentru livrare, îl vor informa pe Cumpărător şi vor înregistra aspectele semnalate în documentul de livrare. Cumpărătorul poate accepta livrarea cu ignorarea aspectelor semnalate, prin furnizarea acordului în acest sens în mod neechivoc, prin document fizic/corespondență electronică, prin raportare la toate riscurile ce îi sunt aduse la cunoștință de către Vânzător anterior în aceeași manieră neechivocă prin intermediul unui suport durabil, însă Vânzătorul va fi în acest caz exonerat de orice răspundere cu privire la eventualele daune/prejudicii cauzate Produselor sau locației de livrare ca o consecință a faptului că livrarea a avut loc conform instrucțiunilor Cumpărătorului (cu condiția ca livrarea Produselor să se efectuează cu prudența și diligența datorată); şi 

• La livrare, Cumpărătorul va verifica starea ambalajului şi numărul corect de pachete livrate. În cazul în care există deteriorări evidente sau sunt Produse lipsă sau incorecte, aceste constatări vor fi înregistrate în documentele de livrare. Articolele lipsă vor fi livrate gratuit; articolele deteriorate/incorecte vor fi returnate şi vor fi, de asemenea, înlocuite şi livrate gratuit. Pentru orice problemă apărută în procesul de livrare, Cumpărătorul va contacta Konsept Store la numărul de telefon 0767365724 în intervalul 09:00 – 18:00, prin intermediul adresei de e-mail kwalitechromania@gmail.com, sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe pagina de contact

7.10. Nicio prevedere de la punctul 7.7 de mai sus nu afectează drepturile garantate de lege Cumpărătorului în calitate de consumator. Pentru a afla mai multe informații puteți contacta Konsept Store, la numărul de telefon 0767 365 724, în intervalul 09:00 – 18:00, prin intermediul adresei de e-mail kwalitechromania@gmail.com sau prin intermediul formularului de contact disponibil pagina de contact

8. GARANȚIILE ACORDATE PRODUSELOR 

Toate informațiile cu privire la garanțiile Produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, termenii și condițiile de exercitare, se regăsesc în Certificatul de garanție. Produsele comercializate online de către Konsept Store beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 (doi) ani, prevăzută imperativ de lege în favoarea consumatorului. 

9. ANULAREA COMENZII ŞI RETURNAREA PRODUSELOR 

9.1. Cumpărătorul are posibilitatea să anuleze Comanda efectuată până la momentul confirmării livrării acesteia. 

9.2. În temeiul prevederilor legale în vigoare, beneficiați de dreptul de retragere din Contractul încheiat cu Konsept Store. Dreptul de retragere reprezintă posibilitatea dumneavoastră de a returna Produsele achiziționate prin Comanda sau Comanda, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri. Astfel, potrivit OUG 34/2014, perioada de returnare a unui Produs sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la: 

• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate; 

• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau pachete. 

Toate informațiile relevante pentru exercitarea concretă a dreptului de retragere sunt prevăzute în Politica de retur disponibilă în secțiunea intitulată Politica de retur Konsept Store. 

10. OPINIILE/RECENZIILE REFERITOARE LA PRODUSE

Această secțiune are rolul de face transparente regulile de postare a recenziilor pe site-ul https://konsept.ro/, pentru a oferi clienților șansa de a-și împărtăși unii altora experiența în urma cumpărării sau utilizării produselor.

Prin exprimarea unei recenzii legate de experiența ta cu produsele, ne oferi dreptul de a găzdui, reproduce și posta opiniile verificate, fără a obliga compania la efectuarea vreunei plăți către utilizator/client sau către o terță parte.

Recomandări și reguli pentru publicarea opiniilor pe site-ul Konsept.ro:

• Poți include în comentariu sugestii privind produsele vândute de Konsept Store, ca urmare a achiziționării sau utilizării Produsului de către tine, fapt care să-i ajute pe ceilalți clienți în a-și forma o opinie cu privire la produs;

• În exprimarea opiniilor, te rugăm să faci referire la caracteristicile și la modul de folosire a Produsului și nu la alte aspecte cum ar fi: livrare, oferte, prețuri, etc.

• Informațiile trimise să fie realiste, neînșelătoare, fie pozitive, fie negative, iar exprimarea opiniei să fie strict legată de caracteristicile și natura pentru care a fost creat produsul;

• Nu include în corpul comentariului datele tale personale sau informații confidențiale despre alte persoane;

• Recenziile se publică pe site în maximum 3 zile lucrătoare de la data transmiterii acestora, dacă se constată ca îndeplinesc criteriile de legalitate, în urma verificării acestora. Recenziile sunt verificate pentru a se constata că provin de la consumatori care au achiziționat sau utilizat produsele respective.

• Pe site vor fi publicate doar recenziile exprimate de consumatorii care au utilizat sau achiziționat efectiv produsele și au un cont de utilizator;

• Numele si prenumele setate în cont se preiau automat în recenzia pe care o postezi pe site-ul Konsept Store și vor fi făcute publice. Dacă nu dorești să îți fie facute publice datele personale (numele și prenumele), te invităm să îți setezi un Nume public (alias), iar recenziile pe care le vei posta ulterior acestei setări, vor fi publicate sub acest „alias”.

• Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii conținând un limbaj injurios sau defăimător, critici la adresa altor clienți care au postat mesaje anterioare;

• Ne rezervăm dreptul de a nu publica păreri sau întrebări cu privire la stoc și disponibilitate produs, preț, livrare și alte servicii. Pentru astfel de solicitări, te rugăm să folosești formularul de contact, pe care îl găsești pe pagina de contact

• Ne rezervăm dreptul de a nu publica mesaje care fac referire la produsele și ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legătură către acestea (adresa site web, adresa de e-mail, nr de telefon, adresa fizică, alte date de contact);

• Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii ce induc în eroare în mod intenționat clientul, opinii răuvoitoare sau false;

• Nu vom publica recenzii sau recomandări false ca venind din partea unor consumatori și nu vom prezenta recenziile sau recomandările unor consumatori pe platformele de comunicare socială pentru a promova anumite produse.

Când consideri că o recenzie încalcă aceste recomandări, te rugam să ne semnalezi acest aspect pe adresa de e-mail kwalitechromania@gmail.com.

11. LITIGII. LEGEA APLICABILĂ

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor competente.